Коллекторы: Актуальная информация

Коллекторы, встреча с ними всегда связана с переживаниями и проблемами. Большинство россиян знакомы с этим не понаслышке. Рост цен и коммунальных тарифов существенно ухудшили финансовое положение граждан, для многих оно стало критическим. В России, как и ряде других стран постсоветского пространства, коллекторская деятельность не запрещена законодательством. Некоторые сотрудники компаний, занимающихся «выбиванием долгов», восприняли легализацию своей деятельности, как разрешение использовать любые методы. Результат оказался плачевным. Их поведение стало напоминать вседозволенность «братков из 90-х». Как не стать жертвой коллекторов? Пытаясь защитить себя от произвола, люди все чаще стали задавать этот вопрос на сайтах юридической помощи или обращаться за консультацией к юристу.

Изменения в законодательстве

Критичность положения дел в некоторых регионах страны привела к тому, что государство было вынуждено взять на себя урегулирование сложившейся ситуации. Тысячи людей с облегчением вздохнули после того, как 1 января 2017 года вступил в силу ФЗ №230 от 03.07.2016 года, который стали называть просто – Закон о коллекторах.

Права коллекторов

Действуя как агент, коллектор является не более, чем посредником, вся роль которого сводится к предоставлению кредитору услуг по возврату задолженности. Если обратиться к положениям Закона о потребительском кредите (займе), то все права коллектора по отношению к заемщику можно свести к краткому, но емкому определению – он может лишь культурно и вежливо попросить отдать долг (По закону).

Документ существенно ограничил права сотрудников коллекторских компаний. Теперь им категорически запрещено общаться с гражданами:

– по отношению к которым начата процедура банкротства или они уже были признаны таковыми;

– признанными недееспособными;

– находящимися на стационарном лечении;

– признанными инвалидами первой группы;

– несовершеннолетними.

Облегчил закон и способы психологического давления. Гражданам Российской Федерации больше не придется ночью вскакивать от звонков с угрозами и не нервничать, читая сообщения малоприятного содержания. При взаимодействии с должниками нельзя:

1. звонить в рабочие дни в период с 22 до 8 часов, а в праздничные дни с 20 до 9 часов утра;

2. проводить больше одной личной встречи в неделю;

3. звонить по телефону чаще 8 раз в месяц, при этом нельзя осуществлять звонки чаще двух раз в неделю и одного раза в сутки.

Количество СМС и других сообщений также сокращено. Теперь количество таких обращений ограничено. Их не может быть больше 16-ти в месяц, 4-х в неделю и двух в сутки.

Идентификация сотрудников коллекторской компании

После вступления в законную силу законодательного акта граждане РФ смогу забыть о входящих звонках от абонента с неопределенным номером. Закон не только запретил коллекторам скрывать номера телефонов, но и адреса, откуда приходят сообщения на электронную почту.

При личном обращении сотрудник коллекторской компании обязан сообщить:

– свои личные данные (фамилию, имя и отчество);

– полное наименование компании, которую он представляет;

– данные договора, в результате невыполнения условий которого возникла задолженность;

– информацию о размере задолженности;

– возможные способы погашения долга;

– номер телефона, обеспечивающий обратную связь;

– банковские реквизиты для погашения задолженности.

Знание теоретической части позволит простому гражданину вступить в дискуссию с коллектором, но гораздо важнее помнить о том, как действовать, если вы, или ваша семья подвергаетесь угрозам.

В целях собственной безопасности при общении с коллекторами целесообразно: записывать разговоры на диктофон, предварительно предупредив об этом; уточнять фамилию, имя и отчество коллектора; запрашивать у коллектора информацию о компании, от лица которого он действует; при личной встрече обязательно требовать документы, удостоверяющие личность и полномочия. В случае, если никакая информация предоставлена не была, то действия коллектора можно отнести к вымогательству и также подавать заявление в соответствующие органы. Кроме того, должник вправе отправить на встречу с представителем коллекторского агентства своего адвоката.

Что делать, если поступают угрозы от «вышибал»?

Некоторые сотрудники коллекторских компаний рассчитывают на юридическую неграмотность российских граждан и не принимают во внимание требования нового законодательного акта. Не надо опускать руки и думать, что спасения от них нет. Сохраняйте спокойствие!

После вступления в законную силу вышеуказанного акта, каждая компания, занимающаяся сбором долгов, обязана быть зарегистрирована в Едином государственном реестре. Попасть в него не так уж просто. Существуют требования к размеру активов и необходимости страхования ответственности за возможные убытки должника. Информация о каждой компании находится в открытом доступе, также существуют ряд дополнительных требований. Отсутствие данных об агентстве является серьезным нарушением требований законодательства. Получив претензию от такой сомнительной компании, можно смело обращаться в суд или в правоохранительные органы за защитой своих законных прав и интересов. Кроме этого контроль за деятельностью коллекторов осуществляет ФССП РФ. Этот орган оперативно реагирует жалобы граждан, и принимает меры по их защите от некорректного поведения сотрудников коллекторских компаний.